当店にお寄せいただくよくあるご質問をまとめました。LINE・お電話でも気軽にご相談いただけます。
- 修理にかかる時間はどれくらいですか？
- 予約は必要ですか？飛び込みでも修理してもらえますか？
- 修理料金はおいくらですか？
- 使われている部品は純正品ですか？
- 修理後の保証期間はどれくらいですか？
- データは消えてしまいますか？バックアップは必要ですか？
- 当日中に修理してもらえますか？
- どんなAndroid機種に対応していますか？
- 古い機種でも修理してもらえますか？
- バッテリーが膨張しています。危険ですか？
- 水没してしまいました。何をすればいいですか？
- お店までの行き方を教えてください
- 駐車場はありますか？
- LINEで相談できますか？
- 支払い方法は何が使えますか？
- 画面交換した後、防水機能は維持されますか？
- 基板修理（マザーボード修理）も対応していますか？
- 修理担当者はどんな方ですか？
- 買い替えと修理、どちらが得ですか？
- 発送修理は対応していますか？
Q. 修理にかかる時間はどれくらいですか？
修理メニューと機種により異なります。バッテリー交換は約60〜90分、画面交換は約90〜120分、充電口修理は約90分が目安です。基板修理は2〜3日、水没復旧は4時間〜1日が標準。当日15時までのご依頼で即日修理または翌日午後の返却が可能です（部品取り寄せ運用のため）。水没修理のみ常時即日着手します。
Q. 予約は必要ですか？飛び込みでも修理してもらえますか？
事前予約をおすすめします。飛び込み来店も可能ですが、当日15時までの依頼確定でないと部品手配が間に合わない可能性があります。LINE（lin.ee/nrn1PDS）で機種・症状の写真を事前にお送りいただくと、来店前に部品在庫と所要時間を確定できスムーズです。
Q. 修理料金はおいくらですか？
症状と機種により異なります。バッテリー交換 8,800円〜、画面交換 14,800円〜、水没復旧 19,800円〜（部品代別）、基板修理 19,800円〜が標準価格帯です。詳しくは料金表ページをご確認いただくか、LINE/お電話で機種をお伝えください。来店診断・LINE写真診断は無料です。
Q. 使われている部品は純正品ですか？
すべて高品質互換パーツを使用しています。純正部品はメーカー以外で入手できないため、独立系修理店では互換品が業界標準です。当店で使用する互換品はPSE認証を取得しており、不良率0.5%以下、純正同等の品質基準を満たしたものに限定しています。粗悪な激安互換品とは明確に異なります。
Q. 修理後の保証期間はどれくらいですか？
通常修理（画面交換・バッテリー交換・充電口修理など）は3ヶ月保証、水没復旧修理は復旧後の経過観察が必要なため1ヶ月保証です。保証期間内に同一箇所の不具合が発生した場合は無償で再修理いたします（落下・水没など使用上の過失による再故障は対象外）。
Q. データは消えてしまいますか？バックアップは必要ですか？
通常修理（画面交換・バッテリー交換・充電口修理など）ではデータはそのまま保持されます。初期化は一切行いません。基板修理・水没復旧でもほとんどの場合データを救出できます。ただし重度の基板損傷や水没で稀にデータ消失リスクがあるため、可能な範囲で来店前にバックアップを取られることをおすすめします。
Q. 当日中に修理してもらえますか？
当日15時までにご依頼いただければ即日対応または翌日午後対応が可能です。水没修理のみ常時即日着手の最優先案件として扱います。15時以降の依頼は部品取り寄せのため翌日午後以降の修理となります。LINEで事前に写真を送っていただくと部品在庫を確定できるため、即日対応の確率が上がります。
Q. どんなAndroid機種に対応していますか？
Galaxy・Pixel・Xperia・AQUOS・arrows・OPPO・Xiaomi・Zenfone・Huaweiなど主要メーカーのAndroidスマートフォンに幅広く対応しています。当サイトの機種一覧ページで対応機種をご確認いただけます。掲載されていない機種でもお気軽にお問い合わせください。iPhoneは姉妹店スマホスピタル錦糸町（同住所・同電話番号）が担当します。
Q. 古い機種でも修理してもらえますか？
10年以上前の古い機種でも対応可能です。部品が市場に流通している限りお引き受けします。Galaxy S10、Xperia Z3、AQUOS sense3など旧世代機種の実績多数。一部の希少部品については取り寄せに数日かかる場合があります。基板修理ラボ（kiban-lab.jp）と連携し、難易度の高い古い機種の基板修理にも対応しています。
Q. バッテリーが膨張しています。危険ですか？
非常に危険です。発火・爆発のリスクがあります。背面パネルが浮き上がっている、画面が押し上げられているといった膨張の兆候が見られたら、すぐに使用を中止してください。充電や強い衝撃を避け、できるだけ早く当店までお持ちください。当店では膨張バッテリーの安全な取り外しと適切な廃棄処理を行います。修理時間は約60分です。
Q. 水没してしまいました。何をすればいいですか？
絶対にやってはいけないこと: ①電源を入れる ②充電する ③振って水を出そうとする ④ドライヤーで温める。これらは内部のショートを誘発し、データ消失のリスクを高めます。電源を入れずにそのまま当店までお持ちください。基板洗浄+乾燥工程で復旧できる可能性が高まります。水没修理は当店の最優先案件です。
Q. お店までの行き方を教えてください
JR錦糸町駅北口から徒歩4分、東京メトロ半蔵門線錦糸町駅から徒歩5分のオリナス錦糸町オリナスコアB1階にあります。駐車場はオリナス錦糸町駐車場（約700台）が無料でご利用可能です。詳しくはアクセスページをご確認ください。京成押上線・東武スカイツリーライン押上駅からも電車でアクセス可能です。
Q. 駐車場はありますか？
オリナス錦糸町駐車場（約700台）が無料でご利用いただけます。当店専用駐車場ではありませんが、オリナス錦糸町施設利用者として無料で利用可能です。当店はオリナスコアB1階にあるため、館内導線で雨に濡れずに直接来店できます。
Q. LINEで相談できますか？
はい、LINE相談が一番便利でおすすめです。LINE公式アカウント（lin.ee/nrn1PDS）から、機種・症状の写真をお送りいただければ、修理の可否・料金・所要時間を事前にお見積もりいたします。来店当日もスムーズに修理開始できます。診断・見積もりは無料です。
Q. 支払い方法は何が使えますか？
現金、各種クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX）、QR決済（PayPay / 楽天ペイ / d払い / メルペイ等）に対応しています。お見積もり・支払いは修理完了後となります。
Q. 画面交換した後、防水機能は維持されますか？
当店では防水パッキン（接着シート）を毎回新品で再施工しますので、メーカー新品時に近い防水性能が保たれます。ただし水没修理後の防水性能は完全な保証はできかねます。可能な限り水濡れリスクを避けてご使用ください。
Q. 基板修理（マザーボード修理）も対応していますか？
はい、対応可能です。電源IC交換、半田クラック修復、チップコンデンサ交換などを当店で実施します。BGAリボール、CPU移設、NAND単独読み出しなどの高難度作業については姉妹店基板修理ラボと連携し、当店経由で受付けます。鈴木店長が両店の技術統括を兼任しているため、診断品質に差はありません。
Q. 修理担当者はどんな方ですか？
鈴木店長（修理士歴10年以上）が修理を担当します。前職はApple Store Genius Bar / テクニカルスペシャリストで、Apple認定修理スキルを保有。修理業界に転身後はスマホスピタルグループのオリナス錦糸町店店長としてAndroid修理を専門化、累計1,000台以上の修理実績があります。基板修理ラボの技術統括も兼務し、業界トップクラスの修理スキルを内製対応しています。
Q. 買い替えと修理、どちらが得ですか？
症状と機種にもよりますが、多くのケースで修理の方が圧倒的にお得です。たとえばバッテリー交換は8,800円〜で購入時同等の電池持ちに復活、画面交換は14,800円〜で新品同様の表示に戻ります。同等性能の新品購入（5〜10万円）と比較すれば1/5〜1/10のコストで済みます。データもそのまま、慣れた本体をそのまま使い続けられるメリットも大きいです。古い機種でも基板修理で延命可能です。
Q. 発送修理は対応していますか？
現在は来店修理を中心に対応しています。発送修理をご希望の場合は事前にLINEまたはお電話でご相談ください。住所と機種をお伝えいただければ送付方法をご案内します。なお、発送修理は来店修理に比べて返却までに数日かかります。
解決しない場合は
このFAQで解決しないご質問は、お電話・LINEでお気軽にご相談ください。診断・見積もりは無料です。